三民網路書店購書有感
圖片來源：劉晉奇
前幾天在網路上買書，經Findbook比價結果，三民網路書店最便宜，
或許是太久沒在該書局買書，系統顯示電子信箱須重新認證，
輸入帳號、密碼後，卻遲未收到認證信，連垃圾信件夾裡也沒有，
換了個電子信箱試試，依舊如此。
收不到認證函，帳號當然無法開啟，更遑論購書，
於是我寫信給三民書局的客服信箱，請求查看此一問題並協助解決。
很快地，兩個小時後，我收到三民書局古小姐的回函，
她表示「可能是被部分mail server擋信或誤分類為垃圾信件後直接刪除」，
並已為我開通帳號，可正常使用購書功能。
我自己清楚所使用的信箱並無「擋信」或「分類為垃圾信件後直接刪除」情事，
不過，帳號既已開通，我也不以為意。
有在網路書店購書的人都知道，結帳後系統會寄發「訂單確認函」，
因未收到此通知，於是我又寫了封信給客服信箱，
除感謝他們為我開通帳號外，並提醒收不到通知的「半套」處理方式是有問題的。
再說，這也不是我第一次在該網路書店購書，
過去可以正常收到系統通知，現在卻連個廣告信也沒有，一定是哪兒出了錯。
兩天後，我收到三民書局周小姐回函，表示「網頁資訊人員已對此進行處理」，
顯見三民書局的購書系統的確出現問題。
後來與朋友聊及此事，沒想到他們日前亦皆有在該書局收不到認證信的經驗，
只是，他們選擇略過或到其他書局購書，而我較執著要三民書局解決問題罷了。